Доставка, оплата и возврат
Доставка по Москве и МО в пределах ЦКАД:
Доставка осуществляется собственной курьерской службой в течение 3 рабочих дней, с момента подтверждения заказа оператором.
График
Пн-вс с 10:00 до 23:00. Доступны интервалы:
- с 11:00 до 17:00
- с 17:00 до 23:00
На расстояние более 10 км от МКАД, доступен только интервал с 10:00 до 22:00.
Стоимость
- Бесплатно - для заказов на сумму более 2 000 рублей.
- 200 рублей - для заказов на сумму менее 2 000 рублей внутри МКАД
- 300 рублей - для заказов на сумму менее 2 000 рублей за МКАД
Доставка по МО за ЦКАД и по РФ:
Доставка осуществляется сторонними курьерскими службами и транспортными компаниями. Стоимость зависит от объема и веса заказа и окончательно рассчитывается менеджером при его подтверждении.
Способы оплаты:
- Наличными курьеру
- Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide
- JCB
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Условия возврата товара
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Согласно законодательству РФ корма и лакомства для домашних животных относятся к продовольственным товарам и поэтому не подлежат возврату и обмену после передачи потребителю, если не были выявлены признаки их ненадлежащего качества. Также не подлежат возврату товары, указанные в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55. (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/).
Прочие товары надлежащего качества подлежат возврату в течение семи дней согласно пункту 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
Мы можем в индивидуальном порядке согласовать возврат в течение 14 дней с момента покупки, а также согласовать возврат кормов и лакомств и других не подлежащих возврату товаров надлежащего качества, если упаковка не нарушена, сохранен товарный вид и товар хранился у вас в без нарушения заявленных на упаковке условий.
Претензии по товарам ненадлежащего качества рассматриваются в индивидуальном порядке.
Порядок возврата средств
В зависимости от способа оплаты при заказе:
- Если товар приобретался за наличные, возврат средств будет осуществлен в момент передачи товара.
- Если товар приобретался по безналичному расчету, мы инициируем возврат средств через банк по факту передачи товара, после чего срок зачисления зависит от скорости работы платежной системы и может составлять до 4 недель, но на практике редко занимает более 5 рабочих дней.